preskočiť na hlavný text

Tlačiareň sa zrazu nedá používať

Neprebieha komunikácia s tlačiarňou po zmene sieťových nastavení

Počítaču môže chvíľu trvať, kým získa adresu IP, alebo budete musieť reštartovať počítač.

Skontrolujte, že počítač získal platnú adresu IP a znova skúste vyhľadať tlačiareň.

Komunikácia s tlačiarňou cez bezdrôtovú sieť LAN nefunguje

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne, zariadenia v sieti (napr. bezdrôtový smerovač) a smartfón/tablet.

    Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.

    Ak už je napájanie zapnuté, vypnite ho a znova zapnite.

    Podľa okolností môže byť potrebné vyriešiť problémy s bezdrôtovým smerovačom (napr. aktualizácie intervalu kľúča, vyriešenie problémov s intervalom aktualizácií DHCP, režim úspory energie a pod.) alebo aktualizovať firmvér bezdrôtového smerovača.

    Podrobnosti vám poskytne výrobca vášho bezdrôtového smerovača.

  2. Kontrola č. 2 Môžete v počítači zobraziť webové stránky?

    Uistite sa, že je počítač správne pripojený k bezdrôtovému smerovaču.

    Ďalšie informácie o kontrole nastavenia počítača alebo stavu pripojenia nájdete v príručke dodanej s bezdrôtovým smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

  3. Kontrola č. 3 Je tlačiareň pripojená k bezdrôtovému smerovaču?

    Pomocou ikony na dotykovej obrazovke skontrolujte stav pripojenia nadviazaného medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom. Ak sa ikona nezobrazí, bezdrôtová sieť LAN je vypnutá. Zapnite bezdrôtovú komunikáciu na tlačiarni.

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, že sieťové nastavenia tlačiarne a bezdrôtového smerovača sa zhodujú.

    Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne (napríklad názov bezdrôtového smerovača, identifikátor SSID alebo sieťový kľúč) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

    Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

    Ak chcete skontrolovať aktuálne sieťové nastavenia tlačiarne, vytlačte informácie o sieťovom nastavení.

    Poznámka

  5. Kontrola č. 5 Skontrolujte, či tlačiareň nie je príliš vzdialená od bezdrôtového smerovača.

    Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.

    Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

    Poznámka

    • Aj keď je u väčšiny bezdrôtových smerovačov anténa pripojená na vonkajšie časti, niektoré modely ju majú uloženú vnútri.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, či má bezdrôtový signál vysokú intenzitu. Sledujte stav signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač.

    Skontrolujte silu signálu na dotykovej obrazovke.

    Poznámka

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte, či používate platný kanál.

    Použiteľné kanály bezdrôtovej siete môžu byť v závislosti od bezdrôtového sieťového zariadenia použitého v počítači obmedzené. Použiteľné kanály bezdrôtovej siete skontrolujte podľa príručky k počítaču alebo bezdrôtovému sieťovému zariadeniu.

  8. Kontrola č. 8 Skontrolujte, že nastavený kanál bezdrôtového smerovača je použiteľným, tak, ako to potvrdzuje Kontrola 7.

    V opačnom prípade zmeňte kanál nastavený v bezdrôtovom smerovači.

  9. Kontrola č. 9 Skontrolujte, či je vypnutá brána firewall bezpečnostného softvéru.

    Ak je brána firewall bezpečnostného softvéru zapnutá, môže sa zobraziť hlásenie upozorňujúce na pokus softvéru od spoločnosti Canon o prístup k sieti. Ak sa zobrazí toto výstražné hlásenie, nastavte bezpečnostný softvér tak, aby vždy povoľoval prístup.

    Ak používate programy, ktoré prepínajú medzi sieťovými prostrediami, skontrolujte ich nastavenia. Niektoré programy používajú bránu firewall predvolene.

  10. Kontrola č. 10 Ak je tlačiareň pripojená k základnej stanici AirPort prostredníctvom siete LAN, použite ako sieťový identifikátor (SSID) alfanumerické znaky. (Mac OS)

 

Ak sa problém nevyriešil, zopakujte nastavenia.

  • V systéme Windows:

    Vykonajte nastavenie pomocou Inštalačného disku alebo podľa pokynov na webovej stránke.

  • V systéme Mac OS:

    Vykonajte nastavenia podľa pokynov na webovej stránke.

  • Umiestnenie:

    Skontrolujte, že sa medzi bezdrôtovým smerovačom a tlačiarňou nenachádzajú žiadne prekážky.

Komunikácia s tlačiarňou pri priamom bezdrôtovom pripojení nefunguje

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne a ostatných zariadení (smartfón alebo tablet).

    Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.

    Ak už je napájanie zapnuté, vypnite ho a znova zapnite.

  2. Kontrola č. 2 Zobrazuje sa na dotykovej obrazovke ikona ?

    Ak nie, priame bezdrôtové pripojenie je zakázané. Zapnite priame bezdrôtové pripojenie.

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte nastavenia vášho zariadenia (smartfónu alebo tabletu).

    Uistite sa, že je v zariadení povolené použitie bezdrôtovej siete LAN.

    Podrobné informácie nájdete v príručke zariadenia.

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, že je ako pripojenie zariadenia (napr. smartfón alebo tablet) nastavená tlačiareň.

    Ako cieľ pripojenia zariadení zvoľte identifikátor pre priame bezdrôtové pripojenie (SSID), ktorý je určený pre tlačiareň.

    Skontrolujte cieľ zariadenia.

    Podrobné informácie nájdete v príručke s pokynmi k zariadeniu alebo na webovej stránke výrobcu.

    Ak chcete skontrolovať identifikátor priameho bezdrôtového pripojenia (SSID) pre tlačiareň, zobrazte ho cez ovládací panel tlačiarne alebo si vytlačte informácie o sieťových nastaveniach tlačiarne.

  5. Kontrola č. 5 Zadali ste správne heslo určené pre priame bezdrôtové pripojenie?

    Ak chcete skontrolovať heslo určené pre tlačiareň, zobrazte ho cez ovládací panel tlačiarne alebo si vytlačte informácie o sieťových nastaveniach tlačiarne.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, že sa tlačiareň nenachádza príliš ďaleko od zariadenia.

    Zariadenie a tlačiareň umiestnite tak, že medzi nimi nebudú žiadne prekážky. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.

    Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

    Zariadenia umiestnite do vhodnej vzdialenosti od tlačiarne.

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte, či už nie je pripojených 5 zariadení.

    V režime priameho bezdrôtového pripojenia nemožno pripojiť viac ako 5 zariadení.

Nedá sa tlačiť alebo skenovať z počítača pripojeného k sieti

  1. Kontrola č. 1 Uistite sa, že je počítač správne pripojený k bezdrôtovému smerovaču.

    Ďalšie informácie o postupe kontroly nastavenia počítača alebo stave pripojenia nájdete v používateľskej príručke k počítaču alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

  2. Kontrola č. 2 Ak nie sú nainštalované ovládače MP Drivers, nainštalujte ich. (Windows)

    Nainštalujte ovládače MP Drivers pomocou inštalačného disku alebo z webovej lokality spoločnosti Canon.

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte, či bezdrôtový smerovač neobmedzuje počítače, ktoré k nemu majú prístup.

    Ďalšie informácie o pripojení a nastavení bezdrôtového smerovača nájdete v príručke k bezdrôtovému smerovaču alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

    Poznámka